Refund policy



 


 

 

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU A PEŇAZÍ – MRdesign

V MRdesign vytvárame produkty s dôrazom na detail, kvalitu a jedinečný dizajn. Väčšina produktov je vyrábaná individuálne na základe objednávky prostredníctvom našich výrobných partnerov.

V prípade otázok nás môžete kontaktovať na: monroydesign.info@gmail.com

1. Výroba na objednávku
Produkty sú vyrábané na základe objednávky (print-on-demand), preto nie sú skladom a výroba začína až po jej potvrdení.

2. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
V súlade s legislatívou EÚ má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru.

Toto právo sa však nevzťahuje na tovar:

  • vyrobený na mieru

  • prispôsobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka

Ak produkt spĺňa tieto podmienky, odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu nie je možné.

3. Reklamácie (poškodený alebo chybný tovar)
Zákazník je povinný skontrolovať zásielku po doručení.

V prípade poškodenia, chyby alebo nesprávneho produktu nás kontaktujte bezodkladne na e-mailovej adrese. Do správy uveďte:

  • číslo objednávky

  • popis problému

  • fotografiu chyby

Každú reklamáciu posudzujeme individuálne. V prípade oprávnenosti zabezpečíme:

  • výmenu produktu bez dodatočných nákladov, alebo

  • vrátenie peňazí

4. Vrátenie tovaru (ak je možné)
V prípadoch, kde je vrátenie tovaru možné, musí byť produkt:

  • nepoužitý

  • v pôvodnom stave a balení

  • so všetkými štítkami

Vrátenie je možné len po predchádzajúcom schválení. Neautorizované zásielky nebudú prijaté.

Náklady na vrátenie znáša zákazník, pokiaľ nejde o chybu na strane predávajúceho.

5. Vrátenie peňazí
Po schválení reklamácie alebo vrátenia budú peniaze vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní.

6. Nesprávne údaje v objednávke
Zákazník je povinný skontrolovať správnosť údajov pred odoslaním objednávky.
Za nesprávne zadané údaje (napr. adresa, veľkosť) nenesie predávajúci zodpovednosť.

7. Nevyzdvihnuté zásielky
Ak zákazník zásielku neprevezme alebo odmietne uhradiť dovozné poplatky, zásielka môže byť vrátená späť.

V takom prípade si predávajúci vyhradzuje právo:

  • odpočítať vzniknuté náklady (doprava, manipulácia), alebo

  • neposkytnúť refundáciu, ak zásielka nebude vrátená späť

8. Výnimky
Nie je možné vrátiť:

  • personalizované produkty

  • zľavnené produkty (ak je to výslovne uvedené pri produkte)

  • darčekové karty

9. Dovozné poplatky (DPH a clo)
Produkty môžu byť odosielané zo skladu mimo EÚ.

Pri doručení môžu byť účtované dodatočné poplatky (DPH, clo, colné konanie), ktoré nie sú zahrnuté v cene a hradí ich zákazník.

✨ MRdesign
Tvorené s dôrazom na detail, jedinečnosť a kvalitu.